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2024年終特別策劃④丨“技術(shù)型銷售”,一直在路上
概要:

時(shí)間如白駒過(guò)隙,2024年歲末將至,對(duì)于海灣化學(xué)銷售二部部長(zhǎng)陳慶軍來(lái)說(shuō),這一年極不尋常,吃過(guò)“閉門羹”,啃過(guò)“硬骨頭”,挑戰(zhàn)更多艱辛更多,也感觸更多收獲更多。
奔波在外,從不“孤單”,何處歸屬,“燈塔”閃亮。對(duì)接采訪時(shí)間時(shí),陳慶軍正在另一個(gè)城市拜訪客戶,通過(guò)電話連線,他感慨的說(shuō),讓他始終感到安心的是海灣集團(tuán)穩(wěn)固的“大后方”力量,始終感到溫暖的是從公司領(lǐng)導(dǎo)到銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)技術(shù)部門,大家為了一個(gè)目標(biāo)而齊心協(xié)力共同奮斗的勁頭,始終感到自豪的是客戶的認(rèn)可和點(diǎn)贊:“今年在別家減產(chǎn)、賣不出去的情況下,海灣竟然通過(guò)這么短的時(shí)間占據(jù)行業(yè)龍頭地位,真是佩服……”
察勢(shì)者智,馭勢(shì)者贏。在占據(jù)先機(jī)時(shí)能順勢(shì)而為、面對(duì)困難時(shí)敢逆勢(shì)而上,陳慶軍覺(jué)得,這是今年每一個(gè)銷售二部成員努力奮斗的寫照。
01 在路上,心中有堅(jiān)定
“投產(chǎn)即高端”,是聚苯乙烯項(xiàng)目最初就確立的定位和目標(biāo),2022年9月海灣化學(xué)20萬(wàn)噸/年聚苯乙烯項(xiàng)目成功投產(chǎn),該項(xiàng)目通過(guò)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新全球領(lǐng)先工藝,僅用了半年時(shí)間就成功進(jìn)入到技術(shù)壁壘高、市場(chǎng)緊缺的TV級(jí)擴(kuò)散板、光學(xué)級(jí)導(dǎo)光板、冰箱抽屜料等高端家電領(lǐng)域。
“瞄準(zhǔn)家電這條高端賽道,我們的目標(biāo)是做到行業(yè)內(nèi)質(zhì)量第一。”陳慶軍印象深刻,今年一次次公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪市場(chǎng),從南到北,日日夜夜,深入市場(chǎng)一線了解客戶需求,與客戶展開高效的溝通,針對(duì)客戶的反饋和需求痛點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行研發(fā)和質(zhì)量提升,充分滿足不同行業(yè)用戶的需求。
“在電視機(jī)行業(yè),我們占的份額非常大,目前國(guó)內(nèi)所有頭部電視機(jī)廠家與我們都有戰(zhàn)略合作。同時(shí)在白電領(lǐng)域也積極開拓,順利成為海爾、澳柯瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外知名家電企業(yè)的重要原料供應(yīng)商。”陳慶軍很有成就感,“我們的產(chǎn)品以高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了對(duì)外資品牌及合資品牌的完全替代,順利進(jìn)入行業(yè)第一梯隊(duì)。”

02 在路上,目光在細(xì)節(jié)
“今年11月份,李明董事長(zhǎng)帶隊(duì),我們前往一家行業(yè)頭部企業(yè),在深入交流中了解到TV擴(kuò)散板客戶的低熔發(fā)泡板需求,以及量子擴(kuò)散板對(duì)原料的更高兼容維度時(shí),領(lǐng)導(dǎo)立即安排技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)人員組織研討會(huì)議。”陳慶軍回憶,此舉及時(shí)捕捉到新產(chǎn)品增長(zhǎng)點(diǎn),讓大家眼前一亮,隨即是馬不停蹄展開定向攻堅(jiān)、定點(diǎn)突破,在最短時(shí)間內(nèi)研發(fā)并量產(chǎn)能夠滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
后來(lái),這家TV擴(kuò)散板用戶反饋,“海灣化學(xué)新研發(fā)的產(chǎn)品能夠滿足其個(gè)性化要求,產(chǎn)品性能比肩一直以來(lái)使用的國(guó)外高端品牌,在產(chǎn)品穩(wěn)定性和定制化服務(wù)上更勝一籌!產(chǎn)品應(yīng)用到發(fā)泡擴(kuò)散板工藝時(shí),展現(xiàn)出的板材擴(kuò)散均一程度以及與量子添加劑的高度兼容、性能衰減低等優(yōu)勢(shì),已經(jīng)能完全替代這些國(guó)外品牌!”
正是這種深度細(xì)致的溝通、精準(zhǔn)高效的反饋、快之又快的響應(yīng),贏得了客戶認(rèn)可和信任。高端市場(chǎng)意味著標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛。陳慶軍舉例,一家華南擴(kuò)散板廠家對(duì)產(chǎn)品指標(biāo)要求滿足10cm*10cm片材中絕不能出現(xiàn)直徑>0.1mm的黑點(diǎn)。而海灣化學(xué)的聚苯乙烯產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)指標(biāo)。事實(shí)表明,使用海灣化學(xué)的產(chǎn)品,有助于客戶生產(chǎn)出更高端、更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

03 在路上,腳步不停歇
“一線銷售人員每月出差20天以上,我今年基本每月出差15天以上。”14年的工作經(jīng)歷,陳慶軍早已適應(yīng)了如此高頻率的出差節(jié)奏,溝通交流、考察調(diào)研,他說(shuō),“唯有貼近市場(chǎng)一線,才能對(duì)客戶企業(yè)、行業(yè)等多方的最新消息、最新需求、發(fā)展方向充分了解。我們不是簡(jiǎn)單地把貨賣出去,而是緊跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)布局,用專業(yè)實(shí)力把產(chǎn)品高質(zhì)量地銷售出去,在為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí),力求利潤(rùn)最大化。”
在不斷奔波中,銷售團(tuán)隊(duì)收集了寶貴的一手信息,建立各行業(yè)幾百家細(xì)致的客戶檔案,從終端產(chǎn)品需求到聚苯乙烯指標(biāo)特性以及對(duì)標(biāo)產(chǎn)品性能無(wú)一不涵蓋在內(nèi)。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)+а”的定制化服務(wù),制定“一企一策”,持續(xù)改進(jìn)提升關(guān)鍵指標(biāo),滿足客戶多樣化差異化需求,不斷提升客戶滿意度。
“正是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展得快,我們才更有動(dòng)力,每個(gè)人都非常自律,積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不覺(jué)得累,反而擔(dān)心自己慢了會(huì)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。”陳慶軍笑道,在海灣化學(xué)工作越久,越感恩企業(yè)對(duì)自己的培養(yǎng)與幫助。他堅(jiān)信,無(wú)論是過(guò)去還是將來(lái),都要始終做一名前進(jìn)中的“技術(shù)型銷售”,目光在細(xì)節(jié),奮斗在路上,心中有夢(mèng)想,腳下有力量。
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